Regulamin

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - MobileOx, świadczący usługi logistyczne i transportowe
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Przesyłka - towar powierzony Usługodawcy do przewozu
• Zlecenie - zamówienie usługi transportowej złożone przez Klienta

2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez MobileOx oraz warunki zawierania i realizacji umów o świadczenie usług logistycznych i transportowych.

Korzystanie z usług Usługodawcy jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

3. Zasady korzystania z usług

Aby skorzystać z usług Usługodawcy, Klient może:

• Złożyć zlecenie przez formularz na stronie internetowej
• Skontaktować się telefonicznie lub mailowo
• Założyć konto w systemie (dla klientów regularnych)

Złożenie zlecenia wymaga podania:

• Danych kontaktowych Klienta
• Adresu odbioru i dostawy
• Opisu przesyłki (wymiary, waga, charakter towaru)
• Terminu realizacji

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zlecenia od Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia bez podania przyczyny.

5. Ceny i płatności

Ceny usług określane są indywidualnie dla każdego zlecenia i zależą od:

• Odległości transportu
• Wagi i wymiarów przesyłki
• Charakteru towaru
• Pilności dostawy
• Dodatkowych usług

Płatności można dokonywać:

• Przelewem bankowym
• Płatnością online
• Na podstawie faktury (klienci biznesowi)

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Podania prawdziwych informacji o przesyłce
• Odpowiedniego zapakowania towaru
• Zapewnienia obecności osoby upoważnionej do odbioru/nadania
• Terminowej płatności za usługi
• Przestrzegania przepisów dotyczących przewozu towarów

7. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Wykonania usługi zgodnie ze zleceniem
• Dołożenia należytej staranności przy przewozie
• Zapewnienia ubezpieczenia przesyłki
• Informowania o statusie dostawy
• Terminowej realizacji zlecenia

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Utratę lub uszkodzenie przesyłki
• Opóźnienie w dostawie (z zastrzeżeniem siły wyższej)

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości ubezpieczenia przesyłki, chyba że Klient wykupił dodatkowe ubezpieczenie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Ukryte wady przesyłki
• Szkody spowodowane niewłaściwym pakowaniem
• Podanie błędnych danych przez Klienta
• Okoliczności siły wyższej

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług należy składać:

• W formie elektronicznej na adres: kontakt@mobileox.com
• Telefonicznie pod numerem: +48 123 456 789
• W formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz numer zlecenia.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od daty otrzymania.

10. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług już wykonanych za zgodą Klienta.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: mobileox.com/privacy.html

12. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wprowadzeniem zmian.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2024